Πολιτική Απορρήτου

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Θεωρούμε την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων και την προστασία της ιδιωτικότητάς σας ύψιστης σημασίας. Ως διαχειριστής αυτού του ιστότοπου, το Pénde Suites επιθυμεί να σας ενημερώσει μέσω αυτής της σελίδας για το ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, για ποιο σκοπό χρησιμοποιούνται τα δεδομένα σας και τι σημαίνει αυτό για εσάς όταν χρησιμοποιείτε τις εξατομικευμένες υπηρεσίες μας.

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους άλλων παρόχων, οι οποίοι δεν καλύπτονται από την παρούσα δήλωση προστασίας δεδομένων. Δεν έχουμε καμία επιρροή στο εάν οι διαχειριστές τους συμμορφώνονται με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΑ COOKIES

Η εταιρεία μας κατανοεί και σέβεται τη σημασία της προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου καθορίζει τη βάση στην οποία οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε από εσάς ή που εσείς μας παρέχετε, θα υποβάλλονται σε επεξεργασία από εμάς, στο πλαίσιο της σχέσης σας μαζί μας ως πελάτης ή δυνητικός πελάτης. Αυτές οι πληροφορίες ενδέχεται να συλλέγονται μέσω του ιστοτόπου μας, των καναλιών επικοινωνίας μας, ερωτηματολογίων/ερευνών ή των καναλιών κοινωνικής δικτύωσης (συλλογικά, οι «Υπηρεσίες» μας).

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τις παρακάτω πληροφορίες. Είστε υπεύθυνοι να διασφαλίσετε ότι τα υπόλοιπα άτομα για λογαριασμό των οποίων ενεργείτε (όπως οι επισκέπτες που περιλαμβάνονται στην κράτησή σας) έχουν λάβει γνώση του περιεχομένου της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου και έχουν συναινέσει στην παροχή των προσωπικών τους δεδομένων σε εμάς για την πραγματοποίηση κράτησης ή ερωτήματος εκ μέρους τους.

Πραγματοποιώντας μια κράτηση ή υποβάλλοντας τα προσωπικά σας δεδομένα σε εμάς, αναγνωρίζετε ότι θα τα διαβιβάσουμε, αποθηκεύσουμε και επεξεργαστούμε όπως περιγράφεται παρακάτω. Λαμβάνουμε όλα τα ευλόγως απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα σας τυγχάνουν ασφαλούς διαχείρισης και σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Ποιους τύπους προσωπικών δεδομένων συλλέγουμε για εσάς και γιατί:

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα για εσάς και για κάθε άλλο άτομο που περιλαμβάνεται στην κράτησή σας. Αυτά περιλαμβάνουν πληροφορίες που μας παρέχετε απευθείας, πληροφορίες που συλλέγονται ή παρατηρούνται μέσω της χρήσης των Υπηρεσιών μας, ή πληροφορίες που λαμβάνονται από τρίτους συνεργάτες.

1. Προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε εσείς

Κρατήσεις & Ερωτήματα: Όταν πραγματοποιείτε μια κράτηση, αγορά ή γενικό ερώτημα, ζητάμε το όνομα, τη διεύθυνση, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) και τον αριθμό τηλεφώνου σας. Χρειαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες για να διαχειριστούμε την κράτησή σας και να σας παρέχουμε τις ζητούμενες υπηρεσίες φιλοξενίας.

Εξυπηρέτηση Πελατών & Check-in: Εάν αναφέρετε κάποιο πρόβλημα, συλλέγουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τα σχετικά δεδομένα του περιστατικού. Κατά το check-in στο Pénde Suites, ενδέχεται να ζητήσουμε να ελέγξουμε και να διατηρήσουμε αντίγραφα διαβατηρίου/ταυτότητας, όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Επικοινωνία: Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω φόρμας ή email, διατηρούμε αρχείο της αλληλογραφίας. Οι τηλεφωνικές κλήσεις ενδέχεται επίσης να καταγράφονται ή να παρακολουθούνται για λόγους εξυπηρέτησης πελατών και διασφάλισης ποιότητας.

Ημιτελείς Αναζητήσεις: Εάν ξεκινήσετε μια αναζήτηση στη μηχανή κρατήσεών μας και καταχωρίσετε στοιχεία επικοινωνίας χωρίς να ολοκληρώσετε την κράτηση, ενδέχεται να διατηρήσουμε και να χρησιμοποιήσουμε αυτά τα δεδομένα για περιορισμένο χρονικό διάστημα προκειμένου να σας βοηθήσουμε με την κράτηση.

2. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε ή/και παρατηρούμε για εσάς

Ιστορικό Κρατήσεων: Αρχεία προηγούμενων διαμονών, απαιτήσεων, προτιμήσεων ή σχολίων.

Περιήγηση & Χρήση Ιστοτόπου: Λεπτομέρειες των επισκέψεών σας στον ιστότοπό μας (δεδομένα κίνησης, δεδομένα τοποθεσίας, weblogs, σελίδες που επισκεφτήκατε και χρόνος παραμονής στις σελίδες). Χρησιμοποιούμε υπηρεσίες ανάλυσης τρίτων (όπως το Google Analytics) για την παρακολούθηση και βελτιστοποίηση της απόδοσης του ιστοτόπου.

Τεχνικές Πληροφορίες: Η διεύθυνση IP, ο τύπος της συσκευής σας, το λειτουργικό σύστημα και τα στοιχεία του προγράμματος περιήγησης (browser). Αυτά είναι συγκεντρωτικά στατιστικά δεδομένα που χρησιμοποιούνται για σκοπούς διαχείρισης και μάρκετινγκ και δεν ταυτοποιούν άμεσα μεμονωμένα άτομα.

Ασφάλεια (CCTV): Βιντεοληπτικό υλικό που καταγράφεται από κάμερες ασφαλείας οι οποίες λειτουργούν σε καθορισμένους κοινόχρηστους/δημόσιους χώρους των εγκαταστάσεών μας για λόγους ασφάλειας και πρόληψης εγκληματικών ενεργειών.

3. Προσωπικά δεδομένα που λαμβάνονται από άλλες πηγές

Ταξιδιωτικοί Πράκτορες & OTAs: Εάν κάνετε κράτηση μέσω πλατφόρμας τρίτων ή πρακτορείου (π.χ. Booking.com, WebHotelier), σχετικά στοιχεία κράτησης (όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, ειδικά αιτήματα) διαβιβάζονται σε εμάς για την παροχή των υπηρεσιών διαμονής.

Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα σας και με ποιους κοινοποιούνται:

Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται σε έναν συνδυασμό δικών μας εσωτερικών συστημάτων και ασφαλών συστημάτων εξουσιοδοτημένων τρίτων παρόχων υπηρεσιών:

Συνεργάτες Τεχνολογίας & Κρατήσεων: Τρίτα μέρη που μας βοηθούν στη διαχείριση των κρατήσεων (όπως η WebHotelier για τις υπηρεσίες της μηχανής κρατήσεων).

Συνεργάτες Υπηρεσιών: Ξενοδόχοι, πάροχοι μεταφορών ή ασφαλιστικές εταιρείες, όπου είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των υπηρεσιών σας.

Νομικές Υποχρεώσεις: Αρμόδιες αρχές, φορείς επιβολής του νόμου ή ρυθμιστικές αρχές, όταν αυτό απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας:

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα κυρίως στη βάση της εκτέλεσης σύμβασης (για την ολοκλήρωση της κράτησής σας) και των έννομων επιχειρηματικών συμφερόντων μας:

Για την παροχή υπηρεσιών: Διαχείριση κρατήσεων, επεξεργασία συναλλαγών, αποστολή επιβεβαιώσεων και επικοινωνία σχετικά με λεπτομέρειες της διαμονής σας.

Για τη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη: Διασφάλιση ότι το περιεχόμενο του ιστοτόπου παρουσιάζεται με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο, διαχείριση διαδραστικών λειτουργιών και ενημέρωση για αλλαγές στις υπηρεσίες μας.

Για τη διασφάλιση της ασφάλειας και την αποτροπή οικονομικών απωλειών: Επαλήθευση καρτών πληρωμής, πρόληψη δόλιων κρατήσεων και παρακολούθηση των εγκαταστάσεων μέσω CCTV.

Μάρκετινγκ & Επικοινωνία: Αποστολή ενημερώσεων ή προωθητικού υλικού σχετικά με παρόμοιες προσφορές διαμονής (με δυνατότητα εξαίρεσης/διαγραφής – opt-out διαθέσιμη σε κάθε επικοινωνία).

Τα Δικαιώματά σας

Βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), έχετε το δικαίωμα:

Να αποκτήσετε πρόσβαση, να ελέγξετε και να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.

Να ζητήσετε τη διόρθωση ή την επικαιροποίηση ανακριβών δεδομένων.

Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, με την επιφύλαξη τυχόν νομικών υποχρεώσεων τήρησης αρχείων.

Να περιορίσετε ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας, ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας όπου η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Επωνυμία: Pénde Suites

Διεύθυνση: Λιβαδάκια, Σέριφος 840 05, Ελλάδα

Email: [email protected]

Τηλέφωνο: +30 6973239810 (Ώρες γραφείου)